OAK GYM 24

Q&A

よくあるご質問

• フィットネスジムが初めてですが教えてもらえますか？

  受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）は、スタッフが店舗におりますので、
  いつでもお声かけください。
  オークジムのご利用が困らないようにサポートいたします。

• 駐車場や駐輪場はありますか？

  駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
  自転車で来られる方は、15台程度停められる駐輪スペースがございます。

• タトゥーが入っていても入会できますか？

  入れ墨・タトゥーがある方はご入会いただけません。
  また、入れ墨・タトゥーと判別が困難なシールやペインティング等も含みます。

• 休会（1か月単位で利用を休む場合）したい時は、どうすればいいですか？

  前月末日までの、受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）内に、店舗にてご本人様による休会手続きが必要です。

• 退会（店舗をやめたい場合）したい時は、どうすればいいですか？

  前月末日までの、受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）内に、店舗にてご本人様による退会手続きが必要です。
  ※前月の8日を過ぎたお手続きは、翌月分の会費が引き落としになる為、ご返金についてはお振込みとなります。（手数料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。）

• 店舗内を見学することはできますか？

  受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）は、スタッフが店舗におりますので、
  いつでもご見学できます。
  ご見学の際は、店舗入り口のインターホンでお呼び出しください。

• 施設を体験し実際にマシンを使ってみることはできますか？

  ご見学の際に、各マシンをお試しいただくことができますので、スタッフまでお声掛けください。

• WEB入会予約について教えてください。

  ホームページ上の[ＷＥＢ入会予約]をクリックしますと、「WEB入会申込」入力画面に移行しますので、必要事項を入力し[次へ]を押し、メールアドレスを登録してください。
  「お申し込みフォーム」が届きますので、当ジムの規約をお読みいただき、入会申込書に必要事項を入力し送信すると、仮登録完了となります。
  受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）に、店舗にて本登録をお願いします。

• 入会手続きに必要な物は何ですか？

  １、本人確認書類（運転免許所、保険証、パスポート等）
  ２、金融機関のキャッシュカード（ご本人名義のもの）
  ※ご家族名義のキャッシュカードを利用する場合は、ご家族の確認が必要となります。
  ※一部ご利用になれない金融機関・キャッシュカードがございます。
  （その場合、別のキャッシュカードをお持ちください。）
  ※１８～１９歳の方は、保護者の同意書が必要となります

• 月会費の支払い方法は？

  A　口座振替となります。（キャッシュカードでの登録になりますので暗証番号をご確認のうえお持ちください。）
  ―入会手続きに必要な物―
  １、本人確認書類（運転免許所、保険証、パスポート等）
  ２、金融機関のキャッシュカード（ご本人名義のもの）
  ※ご家族名義のキャッシュカードを利用する場合は、ご家族の確認が必要となります。
  ※一部ご利用になれない金融機関・キャッシュカードがございます。
  （その場合、別のキャッシュカードをお持ちください。）
  ※１８～１９歳の方は、保護者の同意書が必要となります

• 姉妹店のオークスポーツクラブ川越は利用できますか？

  当ジム会員様に限り1回/1,000円（税別）でご利用することができます。
  （ホットヨガスタジオサプル川越店はご利用できません。）

• パーソナルトレーニングは受けられますか？

  トレーナーよりマンツーマンでアドバイス（正しいトレーニング方法や目的別トレーニング方法等）を受けたい方は、30分3,000円（税別）～でパーソナルトレーニングを受けることができます。
  希望する方は、店舗またはスタッフまでお問い合わせください。

• レンタルタオル・ウェア・シューズはありますか？

  レンタル用品の扱いはございません。
  ご利用に必要な物は会員様でお持ちください。

• 受付時間外で顔認証が反応せず、店舗に入れない場合はどうしたらいいですか？

  顔認証機の横に、アルソックの電話番号が表示されていますので携帯電話より連絡していただきますと、アルソック警備員が駆けつけ鍵を開けます。
  その際、会員証の確認をさせて頂きますので、会員証は必ず常備してください。
  （会員証のご提示がない場合、店舗をご利用することができませんので、ご注意ください。）

• 会員証をなくしてしまった場合はどうすればいいですか？

  受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）に、店舗にて再発行の手続きをお願いします。
  その際500円（税別）がかかります。

• 住所や電話番号が変わった時はどうすればよいですか？

  受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）に、店舗にて変更手続きをお願いします。

• いつでも入会手続きできますか？

  受付時間（全日　10：00～14：00 ／ 17：00～22：00 ）であれば、いつでもお手続き可能です。
  さらに、ホームページより[ＷＥＢ入会予約]していただきますと、本登録がよりスムーズになります。